سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

أصبح التسوق الإلكتروني الخيار المفضل للعملاء وذلك لاستعراض المنتجات واختيار منها، لذلك نسعى في متجر Lock إلى توضيح إجراءات الشحن والتوصيل الخاصة بنا لضمان الشفافية والوضوح.

  • الشحن داخل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون (قطر، الإمارات، عمان، الكويت، البحرين)
  • يستغرق تجهيز الطلبات للقطع المتوفرة من 3 إلى 5 أيام عمل بعد الدفع.
  • في حال عدم توفر القطعة المطلوبة أو الطلبات الخاصة يستغرق من 5 أيام إلى 40 يوم عمل كحد أقصى.
  • تسليم المنتج لشركات الشحن يستغرق 48 ساعة، وفق حالات الضغط يتراوح بين 3-7 أيام عمل.
  • علمًا أن الشحن لا يتم يومي الجمعة والسبت، وتبدأ الطلبات من يوم الأحد إلى الأربعاء، أما الخميس والجمعة والسبت تسلّم إلى الشركات يوم الأحد.

كم يستغرق الشحن؟

  • مدة الشحن داخل السعودية: 2 – 10 أيام عمل.
  • مدة الشحن خارج السعودية: 7 – 15 يوم عمل.
  • بعض الحالات قد تتأخر حتى 21 يوم عمل (حسب الظروف الجوية أو ضغط الشحن).
  • في الأعياد والمواسم (رمضان، عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني) قد تتأخر الشحنات 10 – 14 يومًا إضافية.

تكلفة الشحن

  • تبدأ تكلفة شحن المنتجات من 30ريال، وتزداد حسب وزن المنتجات.
  • المتجر غير مسؤول عن تكلفة إضافية تفرضها شركات الشحن (رسوم خطأ في عنوان العميل أو تأخير استلام أو رسوم تشغيلية).

ملاحظات مهمة

  1. بمجرد شحن الطلبية من المتجر فإن مسؤولية أي ضرر أو كسر أو تلف للمنتج تقع على شركة الشحن وليس المتجر.
  2. لا يمكن للعميل المطالبة بالتعويض بعد تسليم الطلبية لشركة الشحن.
  3. في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب أثناء حالة قيد التنفيذ، يتم الإلغاء مجانًا واسترداد كامل المبلغ.
  4. لا يمكن الإلغاء نهائيًا إذا كانت الحالة تم التنفيذ (تم تجهيز الطلبية وإصدار بوليصة الشحن).
  5. لا يمكن الإلغاء في حالة تم الشحن (تم تسليم الطلبية لشركة الشحن).

تتبع الطلبية

بعد أن يصدر المتجر بوليصة الشحن يمكن للعميل تتبع طلبه عبر رقم التتبع أو الرابط المرسل.


برامج التوصيل

  • يتم تسليم المنتجات عبر شركات الشحن المعتمدة.
  • خيارات التوصيل: إلى المنزل – إلى الفرع – خارج المنزل.
  • يتم إشعار العميل عبر الجوال برسالة نصية تحتوي على تفاصيل الاستلام.
  • في حال وجود ملاحظات أو استفسارات يمكن التواصل مع المتجر مباشرة.

طرق الدفع

  • يتيح المتجر تقسيط المدفوعات عبر "تابي" و "تمارا" و امكان .

للتواصل:

عبر الاتصال أو الواتساب: 0566604431

التعليقات

تعليقان

زائر

زائر

منذ 5 أشهر

مساء الخير هل لديكم شحن للاردن مدينة العقبة يرجى الرد على الواتس اب 0775171905 الاردن

زائر

زائر

منذ 10 أشهر

بخصوص الطلب متى يوصل

لوك لقطع الغيار

لوك لقطع الغيار

منذ 10 أشهر

اهلا وسهلا بك عزيزنا العميل
توصيل الطلب يستغرق من 2 الى 5 ايام عمل بعد استلام الشحنه من قبل شركة الشحن

not found